Envíos y cambios
¿Si no me gusta o no me queda bien, puedo cambiar mi producto?
Si necesitas cambiar tu producto, puedes enviarlo o acercarte a la tienda en Viña del Mar, y cambiarlo por alguno de los productos en stock de la misma marca del mismo valor o superior pagando su diferencia.
Recuerda que tienes 30 días para realizar tu cambio desde la fecha de compra. Tienes que venir con tu boleta y el producto en perfectas condiciones (sin uso).
Para casos específicos o si tienes alguna duda, puedes escribirnos a latribucolaborativaweb@gmail.com y te ayudaremos a gestionarlo.
Despachos:
Despachamos a todo Chile.
Los pedidos se envían a la dirección que tú indiques. Puede ser a tu domicilio o puedes enviar un regalito directo a quien tu quieras.
También puedes elegir el retiro gratis en nuestra tienda ubicada en 3 Norte 285, Viña del Mar, tendrás 15 días para hacer tu retiro, sino te contactaremos para programar tu envío a domicilio.
¿Cómo puedo saber el valor del envío?
Al ingresar los datos de destino para tu pedido en el carrito, la tienda online te calculará automáticamente el valor del envío, según el peso del producto y tu comuna.
¿Cuánto tardan en llegar?
Todos los pedidos salen desde nuestra tienda en Viña del Mar y nos toma 24 horas prepararlos.
Una vez recepcionado por la empresa de logística, los despachos tardan de 1 a 4 días hábiles y a zonas extremas* de 4 a 15 días hábiles. Puedes rastrear tu pedido en https://www.correos.cl/seguimiento-en-linea
*Zonas extremas: Arica, Iquique, Antofagasta, Calama, Coyhaique y Punta Arenas.
¿Puede recibir cualquier persona mi pedido?
Si, cualquier persona puede recibir tu pedido. Pero, tiene que haber alguien en casa o en conserjería para recibirlo. Déjanos una nota con las especificaciones en el Checkout.
¿Cómo sé cuándo va a llegar?
Apenas se envíe tu pedido, te va a llegar un correo electrónico automático con el número de seguimiento para que puedas hacerle seguimiento.
¿Qué pasa si mi pedido no llega?
Si el tiempo de entrega informado ha caducado, por favor escríbenos un correo electrónico a latribucolaborativaweb@gmail.com para revisar el seguimiento de tu compra y no te preocupes! Puede haber demoras, pero siempre te ofreceremos una solución 